In einem wirtschaftlich stark vernetzten Umfeld wie Nordrhein-Westfalen sind stabile, sichere und leistungsfähige IT-Strukturen ein entscheidender Erfolgsfaktor. Gleichzeitig stehen Unternehmen vor wachsenden Herausforderungen: steigende Cyberrisiken, zunehmende regulatorische Anforderungen, komplexe Systemlandschaften und ein spürbarer Fachkräftemangel. Interne IT-Teams geraten dadurch häufig an ihre Grenzen – operative Aufgaben binden Ressourcen, während strategische Weiterentwicklungen ins Stocken geraten.
Genau hier setzt Missing Gear Solutions an. Wir verstehen uns als Erweiterung Ihrer IT und bieten ganzheitliche Managed Services, die Ihre Systeme nachhaltig entlasten und absichern. Durch proaktives Monitoring erkennen wir Unregelmäßigkeiten frühzeitig und greifen ein, bevor Störungen den Betrieb beeinträchtigen. Unser strukturiertes Patch- und Backup-Management stellt sicher, dass Ihre IT stets auf dem aktuellen Stand ist und kritische Daten zuverlässig geschützt bleiben.
Im Ernstfall reagieren wir schnell und zielgerichtet: Mit klar definierten Prozessen im Incident Management und einem leistungsstarken Service-Desk sorgen wir für kurze Reaktionszeiten und minimale Ausfallzeiten. Dabei verfolgen wir konsequent einen „Security by Design“-Ansatz, der Sicherheitsaspekte von Anfang an in alle Prozesse integriert.
Unser Ziel ist es, Ihre IT nicht nur zu betreiben, sondern aktiv zu optimieren – transparent, skalierbar und DSGVO-konform. So schaffen wir die Grundlage für einen stabilen, sicheren und effizienten IT-Betrieb, während Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft und Ihre strategischen Ziele konzentrieren können.
Schluss mit IT-Problemen: In wenigen Schritten zu Ihrem neuen Managed IT Service.
Wir hören Ihnen zu und verstehen Ihre IT-Bedürfnisse.
Keine Standardlösungen, sondern passgenaue IT. Wir schauen uns genau an, wo es aktuell hakt und wo Ihre IT-Infrastruktur noch mehr leisten kann. So schaffen wir die Basis für eine reibungslose Betreuung.
- Herausforderungen finden:
Wo drückt der Schuh? - Landschaft verstehen:
Analyse der vorhandenen Systeme. - Lösungen planen:
Festlegung der optimalen Service-Level.
Wir finden die Lösung, die wirklich zu Ihren Prozessen passt.
Wir planen Ihren Erfolg. Unser Team erstellt ein individuelles Service-Konzept, das Cloud-Infrastruktur, IT-Sicherheit und Administration nahtlos miteinander verbindet – für eine IT, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst.
- Strategische Planung:
Entwicklung einer zukunftssicheren IT-Strategie. - Service-Auswahl:
Maßgeschneiderte Kombination optimaler Service-Module. - Projekt-Setup:
Festlegung der klaren nächsten Schritte und Meilensteine.
Sorgenfreie IT: Wir übernehmen den Betrieb, Sie behalten den Fokus auf Ihrem Business.
Lehnen Sie sich zurück: Wir kümmern uns um den schwierigen Teil. Wir migrieren Ihre Systeme, richten die Überwachung ein und stellen sicher, dass Ihre Mitarbeiter sofort mit den neuen Strukturen arbeiten können – alles ohne Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen.
- Ausfallfreie Übergabe:
Migration ohne Zeitverlust. - Vollautomatische Kontrolle:
Sofort einsatzbereites Monitoring. - Komplette Begleitung:
Schulung für ein sicheres Arbeiten.
Ihre IT ist in sicheren Händen – dauerhaft.
Ankommen und Durchatmen: Nach der erfolgreichen Integration beginnt die Phase der Entlastung. Unsere Spezialisten betreuen Ihre IT nicht nur reaktiv, sondern proaktiv. Durch kontinuierliche Überwachung und vorausschauende Wartung lösen wir Probleme, bevor sie Ihren Arbeitsalltag überhaupt erreichen. Sie konzentrieren sich auf Ihr Business – wir halten Ihre IT am Laufen.
- Rund-um-die-Uhr-Monitoring:
24/7 Systemüberwachung für maximale Sicherheit. - Reibungsloser Betrieb:
Proaktive Wartung und automatisierte Softwareupdates. - Ihr persönlicher IT-Partner:
Direkter und persönlicher Support-Service.
Sicher, stabil, skalierbar
Warum unsere Managed IT Services den Unterschied machen.
In einer Zeit, in der die IT das Rückgrat jedes erfolgreichen Unternehmens bildet, reicht es nicht mehr aus, einfach nur generische „IT-Services“ zu kaufen.
Unternehmen benötigen einen strategischen IT-Partner, der nicht nur Hardware und Software verwaltet, sondern durch proaktives IT-Infrastruktur-Management Lösungen schafft, die exakt auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hier setzen die Managed IT Services von Missing Gear Solutions an.
Doch was unterscheidet uns als spezialisierten IT-Dienstleister aus dem Ruhrgebiet wirklich vom Wettbewerb?
Während viele Wettbewerber sich auf nur einen Bereich spezialisiert haben, bieten wir eine synergetische Kombination innerhalb unseres Managed IT Service, u.a. mit individueller Softwareentwicklung und hochmoderner Cybersecurity.
Unsere Erfahrung in hochsensiblen Bereichen wie dem Identitätsmanagement (z. B. Identifizierungen mittels NFC-fähiger Ausweisdokumente für die Logistikbranche) oder der intelligenten Callcenter-Steuerung zeigt, dass wir komplexe IT-Infrastrukturen sicher und effizient managen können.
Durch unser tiefes Wissen im Bereich der Systemintegration (z. B. von SAP oder Schleupen CS) verstehen wir die Software-Strukturen, die auf Ihrer Infrastruktur laufen. So können wir Sicherheitslücken pro-aktiv schließen und eine reibungslose Prozessautomatisierung gewährleisten.
Viele IT-Dienstleister versuchen, ihre Standardprozesse und Standard-Software über die bestehende Infrastruktur eines Kunden zu stülpen.
Wir verfolgen einen anderen Ansatz: Wir setzen auf maßgeschneiderte Softwareentwicklung und Services, die zu Ihren Prozessen passen.
Unsere Expertise reicht von hochspezialisierten Systemen für die Energiewirtschaft (wie Controlling- und ERP-Lösungen) bis hin zu komplexen, webgestützten Lösungen für die Chemie- und Gefahrstoffberatung (z. B. etwa zur Erstellung von Sicherheitsdatenblättern).
Wir nutzen moderne Fullstack-Entwicklung, um Ihre spezifischen Herausforderungen zu verstehen und Lösungen zu liefern, die so individuell sind wie Ihr Unternehmen selbst.
Wir sind im Herzen des Ruhrgebiets verwurzelt und verstehen die Dynamik des Mittelstands. Unsere Services sind „aus der Praxis für die Praxis“ konzipiert.
Durch unsere langjährige Erfahrung in der Entwicklung moderner Kerntechnologien – von der Open-Source-Entwicklung bis hin zur mobilen App-Entwicklung (Android & iOS) – bringen wir ein tiefes technisches Verständnis mit, das weit über klassisches Administrieren hinausgeht.
Wir fungieren als das „fehlende Zahnrädchen“ in Ihrem IT-Getriebe, das durch DevOps-Prinzipien und stabile Cloud-Services dafür sorgt, dass Ihre IT reibungslos läuft, damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Sicherheit ist bei uns kein Zusatzfeature, sondern ein Grundpfeiler unserer Arbeit.
Unsere Projekte im Bereich der Identitätsprüfung und Sicherheitssoftware (z. B. für die IDnow GmbH) erfordern höchste Präzision und höchste Standards in der Informationssicherheit.
Durch die Kombination von Managed Services mit spezialisierten Angeboten wie Vulnerability Scans (Schwachstellen-Scans) und kontinuierlicher Überwachung bieten wir ein Sicherheitsniveau, das weit über das rein administrative Management hinausgeht.
Wir schützen Ihre Daten durch proaktive Cybersecurity-Strategien, weil wir die Bedrohungen der modernen IT-Landschaft kennen und aktiv dagegen arbeiten.
Ein häufiges Problem bei IT-Dienstleistungen ist die Unvorhersehbarkeit von Kosten durch laufende Aufwandsrechnungen.
Bei Missing Gear Solutions setzen wir auf maximale Transparenz und Planbarkeit. Durch unsere Expertise im Kostencontrolling und die Erfahrung in der Entwicklung von Lösungen zum Festpreis/Flatrates (wie unsere Managed IT Services oder unsere Software-Development-Flatrate) helfen wir Ihnen, IT-Ausgaben planbar zu halten und präzise zu budgetieren.
Unser Ziel ist es, nicht nur die IT-Qualität zu steigern, sondern durch effiziente Prozesse auch die IT-Kosten nachhaltig zu reduzieren – genau wie wir es bereits in vielen anderen strategischen Projekten erfolgreich umgesetzt haben.
Mit Missing Gear Solutions wählen Sie nicht einfach nur einen Verwalter Ihrer IT, sondern einen strategischen Partner für ganzheitliche Managed IT Services. Sie erhalten eine IT-Infrastruktur, die nicht nur funktioniert, sondern Ihren Erfolg aktiv unterstützt – effizient, persönlich und individuell.
Unsere Managed IT Sorglos-Pakete.
Professionell, sicher und DSGVO-konform!
Unsere Sorglos-Pakete bieten kleinen und mittleren Unternehmen eine zuverlässige und planbare IT-Betreuung als Flatrate. Während größere mittelständische Unternehmen ihre interne IT gezielt entlasten und Freiräume für strategische Projekte schaffen, profitieren kleinere Betriebe davon, sich vollständig auf ihr Kerngeschäft konzentrieren zu können – ohne eigene IT-Abteilung.
Durch 24/7-Monitoring behalten wir Ihre Systeme jederzeit im Blick und erkennen Störungen, bevor sie kritisch werden. Reibungslose und sichere IT Infrastruktur, sorgen für eine hohe Ausfallsicherheit und schützen Ihre IT nachhaltig vor Bedrohungen. Im Ernstfall reagieren wir schnell und flexibel auf Angriffe oder Systemausfälle, um den Betrieb stabil zu halten.
Gleichzeitig schaffen unsere Sorglos-Pakete volle Kostentransparenz: Mit einem kalkulierbaren monatlichen Budget erhalten Sie umfassende IT-Services ohne unerwartete Zusatzkosten. So wird Ihre IT sicher, effizient und planbar – ganz ohne Aufwand für Sie.
Basic Service
Unser Basic-Service-Paket ist ideal für kleine Unternehmen mit geringem IT-Bedarf und kleinem IT-Budget. Für eine kleine monatliche Pauschale überwachen wir Ihre Infrastruktur und stehen bei Problem jederzeit zur Verfügung.
Full Service
Das Full-Service-Paket ist ideal für kleine und mittlere Unternehmen, die IT-Support benötigen, aber keine Fachkräfte einstellen wollen. Für eine monatliche Pauschale kümmern wir uns um alle Ihre Anliegen rund um Ihre IT.
Cybersecurity
Mit dem Cybersecurity-Paket erhalten Sie alle Leistungen des Full Service Pakets und darüber hinaus umfassende Leistungen, um Ihre IT nach modernsten Standards abzusichern.
Extraschicht
Sie arbeiten länger als andere Unternehmen und brauchen daher auch in den Abendstunden noch Support? Kein Problem, denn mit unserem Extraschicht-Paket bearbeiten wir ihre Anliegen auch auch spät abends und am Wochenende.
Wissenswertes zu Managed IT Services
Der Begriff Managed IT Services existiert zwar schon länger, aber was genau er alles umfasst, ist oft unklar. Damit Sie unsere Dienstleistungen besser einordnen können, versuchen wir Ihnen hier einen Überblick zu verschaffen.
Was sind Managed IT Services?
Managed IT Services sind eine Art „Rundum-Sorglos-Paket“ für die gesamte IT-Infrastruktur eines Unternehmens.
Statt sich erst dann um Hilfe zu bemühen, wenn der Server abstürzt oder das Netzwerk ausgefallen ist (das wäre reaktive IT-Unterstützung), übernimmt ein Managed Service Provider (MSP) wie die Missing Gear Solutions Ihre IT pro-aktiv.
Wir kümmern uns im Hintergrund darum, dass alles läuft, Updates installiert sind und Sicherheitslücken geschlossen werden, bevor sie zu einem Problem werden.
Grundsätzlich agiert ein Managed IT Service Provider also wie eine hauseigene IT-Abteilung – nur zu einem oft deutlichen geringeren Preis.
Mehr als nur IT-Support: Ihre Vorteile durch unsere Managed Services.
- Kostensicherheit: Statt hoher, unvorhersehbarer Kosten bei Hardware- und Software-Ausfällen gibt es eine planbare, monatliche Gebühr – eine Flatrate, wie Sie sie auch von Ihrem Internetprovider oder Telefonanbieter kennen. Der IT-Betrieb wird von einer Investition zu einem kalkulierbaren Betriebskosten-Posten.
- Fokus auf das Kerngeschäft: Sie müssen nicht länger eine eigene IT-Abteilung unterhalten oder sich mit technischem Chaos beschäftigen. Unsere Experten erledigen die Arbeit.
- Höhere Sicherheit: Durch proaktive Überwachung ist das Risiko von Datenverlust und Cyberangriffen massiv reduziert.
- Skalierbarkeit: Wenn ihr Unternehmen wächst, wächst die IT-Infrastruktur einfach mit, ohne dass neue Prozesse mühsam aufgebaut werden müssen oder Sie sich um neue Mitarbeiter im IT-Bereich kümmern müssen.
Managed IT Services bedeuten für Sie damit ganz konkret, dass Ihre IT nicht nur funktioniert, sondern kontinuierlich optimiert wird.
Während herkömmlicher IT-Support erst kommt, wenn es brennt, sorgen wir bei Missing Gear Solutions dafür, dass es gar nicht erst zum Brand kommt. Wir sind der unsichtbare Motor im Hintergrund, der Ihre digitale Infrastruktur sicher, stabil und leistungsstark hält.
Unsere Reaktionszeiten.
Schnell, gründlich, auf den Punkt – wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen.
Kritische Störungen
Innerhalb von 15 Minuten beginnen wir mit der Bearbeitung.
Alle sonstigen Störungen
Wir reagieren innerhalb von 30 Minuten auf Ihre Anfrage.
Andere Arten von Anfragen
Sie erhalten von uns eine Antwort innerhalb max. eines Geschäftstages.
Ein Beispiel aus der Praxis: M.S.S. Vertriebsgesellschaft
Die M.S.S. Vertriebgesellschaft mbH ist ein mittelständisches Unternehmen und unter anderem im Callcenter-Bereich tätig.
Die hohen Anforderungen an die Cybersecurity, DSGVO-Konformität und einen geregelten IT-Betrieb, die für KYC-Prozesse erforderlich sind, konnten aber in-house nur schwer erfüllt werden. Im Januar 2023 übernahmen wir daher die Verantwortung für den IT-Betrieb und die IT-Sicherheit im Rahmen unseres Managed IT Services.
Der erste Schritt war zunächst eine Bestandsaufnahme in den Callcentern. Diese befinden sich überwiegend in Kroatien. Nach Rücksprache mit den lokalen Administratoren, mit denen wir zusammenarbeiten, wurden die Firewalls neu-konfiguriert, die Netze segmentiert, Monitoring und Alerting eingeführt. Kontinuierliches Patchmanagement sorgt dafür, dass alle Systeme aus dem aktuellen Stand und damit bestmöglich gesichert sind.
Zusätzlich führen wir jedes Quartal Vulnerability Scans und jährlich Penetration-Tests durch, um die Sicherheit stets auf dem neuesten Stand zu halten und das Sicherheitsniveau gegenüber den Auftraggebern zu dokumentieren.
Fazit nach 3 Jahren der Zusammenarbeit: Sicherheit auf höchstem Niveau, gesetzeskonforme Identifizierungen und ein geregelter IT-Betrieb mit keinem einzigen Sicherheitsvorfall seither.
Erhalten Sie bis zu 10% Rabatt.
Entscheiden Sie sich für einen Jahresvertrag erhalten Sie auf alle Preise 5% und bei einem Zweijahresvertrag sogar 10% Rabatt.
Häufig gestellte Fragen
Was sind Managed IT Services?
Vereinfacht gesagt: Ihre externe, hochprofessionelle IT-Abteilung.
Was ist ein Managed Services Provider?
Ein Managed Services Provider ist ein IT-Dienstleister, der Managed Services anbietet.
Im Kontext von Managed IT Services handelt es sich also um einen Dienstleister, der Ihnen Managed IT Services zur Verfügung stellt.
Brauche ich meine lokalen Server noch, wenn ich Managed IT Services nutze?
Das hängt stark von Ihrem individuellen Arbeitsmodell und Ihren Anforderungen ab. Für die meisten KMU lohnt sich der Betrieb einer eigenen Server-Infrastruktur nicht mehr.
Wenn Sie sich von Ihren Servern verabschieden wollen, besteht neben einer Cloud-Migration auch die Möglichkeit, Ihre Dienste von uns hosten zu lassen.
Kann ich meine lokale Infrastruktur weiter nutzen?
Selbstverständlich. Wir übernehmen auch die Wartung und Optimierung Ihrer lokalen Infrastruktur, wenn Sie das wünschen.
Warum sind Managed IT Services günstiger, als eine eigene IT-Abteilung?
Durch die bessere Auslastung unserer Experten können wir in der Regel deutlich günstigere Kosten realisieren, als Sie es mit einer eigenen IT-Abteilung könnten.
Und dadurch, dass unsere Administratoren sehr viel öfter mit kniffligen Problemen konfrontiert werden, ist deren Erfahrungsschatz natürlich auch deutlich breiter aufgestellt – vergleichbar mit einem Arzt, der auf seinem Fachgebiet viel Erfahrung hat.
Welche Vorteile bieten Managed IT Services?
Mit unseren Managed IT Services erhalten Sie professionelle Unterstützung zu einem Preis, der oft nur ein Bruchteil dessen ist, was ein einzelner Systemadministrator kostet.
Sie können sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren – wir kümmern uns um die IT.
Wie unterscheiden sich Managed IT Services von herkömmlichen IT-Dienstleistungen?
Unsere Managed IT Services verfolgen einen pro-aktiven Ansatz, während herkömmliche IT-Dienstleistungen oft nur reaktiv auf Probleme reagieren. Wir überwachen Ihre IT kontinuierlich, verhindern Ausfälle bevor sie entstehen und optimieren Prozesse langfristig.
So gewährleisten wir maximale Sicherheit, Stabilität und Effizienz – damit Sie sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Wie funktionieren Support und Wartung bei Managed IT Services?
Unser Support-Team überwacht Ihre Systeme rund um die Uhr und greift bei Auffälligkeiten sofort ein, noch bevor Probleme Ihren Geschäftsbetrieb beeinträchtigen.
Durch pro-aktive Wartung, regelmäßige Updates und schnelle Reaktionszeiten stellen wir sicher, dass Ihre IT stets stabil, sicher und leistungsfähig bleibt.
Warum sind schnelle Reaktionszeiten entscheidend?
Alles, was Sie daran hindert, schnell und effizient zu arbeiten, ist eine Störung. Wenn Ihre IT nicht oder nicht richtig funktioniert, funktioniert auch Ihr Geschäft nicht mehr richtig.
Wir sind überzeugt: Da zählt jede Minute.
Mit unseren Managed IT Services erhalten Sie schnelle Reaktionszeiten, damit Sie schnell wieder handlungsfähig sind.
Warum richten sich ihr Angebot vornehmlich an Unternehmen im Ruhrgebiet und Raum Düsseldorf?
Die proaktive Wartung und Überwachung der Infrastruktur wird in der Regel remote ausgeführt und ist damit unabhängig vom Standort. Aber es gibt auch Probleme, bei denen physische Anwesenheit erforderlich ist – etwa wenn ein Switch oder die Firewall getauscht werden muss.
Uns ist bewusst, wie wichtig die IT für die meisten Unternehmen geworden ist – ein Ausfall duldet keine unnötigen Wartezeiten. Daher bieten wir unsere Managed IT Services vorrangig für den Raum Essen und Umgebung an – damit wir Ihnen im Bedarfsfall schnellstmöglich helfen können.
Ich bin außerhalb ihres Kerngebiets ansässig. Gibt es dennoch die Möglichkeit ihr Angebot zu nutzen?
Wenn Sie sicherstellen können, dass bei Problemen, die nur vor Ort gelöst werden können, ein Mitarbeiter zur Verfügung steht, der zumindest grundsätzlich technisch affin ist, finden wir eine Lösung.
Gleiches gilt, wenn Sie im Zweifel bereit sind, längere Ausfallzeiten in Kauf zu nehmen.
Wir raten aber dringend dazu, diese Entscheidung reiflich zu überlegen. Gern vermitteln wir Ihnen auch einen Partner mit ähnlichem Leistungsspektrum.
Gibt es ihr Angebot auch noch einmal zum Nachlesen?
Sie können die Details unseres Angebots gern jederzeit im Produktblatt Managed IT nachlesen.
Bitte beachten Sie, dass Änderungen am Angebot vorbehalten sind.
Wo finde ich eine Preisindikation?
Die Details unseres Angebots einschließlich der Preise finden Sie im Produktblatt Managed IT.
Bitte beachten Sie, dass Änderungen am Angebot vorbehalten sind.
Sie haben mich überzeugt. Was ist der nächste Schritt?
Der nächste Schritt ist ein individueller Beratungstermin. Gemeinsam analysieren wir Ihren Bedarf und finden die passende Lösung.
Die Beratung ist selbstverständlich kostenfrei.