Mit dem AgentSupervisor bieten wir eine Speziallösung für Callcenter der IDnow an.
AgentSupervisor stellt sicher, dass Ihre Agenten nach den Vorgaben arbeiten, meldet etwaige Vorfälle automatisch und gibt Ihnen darüber hinaus Einblicke in die Auslastung in Echtzeit.
Mit Hilfe weitreichender Analysefunktionen haben Sie alle für die Steuerung relevanten Kennzahlen jederzeit im Blick und können schnell und zielgerichtet gegensteuern, noch bevor irgendwelche Probleme auftreten.
Darüber hinaus haben Sie mit AgentSupervisor die Möglichkeit, Abrechnungen für durchgeführte Idents jederzeit in Sekunden zu prüfen, ohne dass Sie langwierig Exceltabellen filtern, aufbereiten und vergleichen müssen.
Modernes Callcenter Management.
Mit AgentSupervisor haben Sie alle Daten jederzeit im Blick.
- Übersichtliche Dashboards
- Echtzeitanalysen
- Automatische Abrechnung
- Datenexport nach Excel
Welche Funktionen bietet AgentSupervisor?
AgentSupervisor bietet Funktionen zur Arbeitszeit- und Verhaltensüberwachung, sowie eine Erkennung von potentiell verdächtigen Logins. Es stellt darüber hinaus alle relevanten Kennzahlen in übersichtlicher Form sowohl textlich, als auch in grafischer Form dar und ermöglicht Ihnen schnell und einfach Abrechnungen zu prüfen.
Gerne zeigen wir Ihnen den gesamten Funktionsumfang im Rahmen einer Präsentation – kontaktieren Sie uns!
Welche Betriebsmodelle gibt es?
AgentSupervisor besteht aus einer Cloud-Komponente, einem sogenannten Aggregator und einem Sensorprogramm auf den einzelnen Agentenrechner. Der Aggregator bündelt die Informationen der einzelnen Client und sendet diese Informationen verschlüsselt an die von uns betriebene Cloud-Komponente.
Alle Insights im Blick mit AgentSupervisor.
AgentSupervisor wurde speziell für die Bedürfnisse von Callcentern entwickelt.
Realtime Auswertungen
Die Auswertungen erfolgen in Echtzeit und erlauben Ihnen so jederzeit steuernd einzugreifen.
Automatischer Datenimport
Die von IDnow gelieferten Daten werden automatisch eingelesen und mit den erfassten Daten abgeglichen
Einfache Abrechnung
Durch die Echtzeitendaten und dem automatischen Abgleich können Sie jederzeit eine Abrechnung erstellen.
Was kostet der Einsatz von AgentSupervisor?
Wir bieten Ihnen AgentSupervisor zum Pauschalpreis von 1.500,00€ netto monatlich an.
Sie betreiben ein Callcenter, dass Idents für die IDnow durchführt und wollen auch endlich mehr Kontrolle und Übersicht, als dies etwa mit ICBM möglich ist? Kontaktieren Sie uns und wir zeigen Ihnen, was möglich ist.