AgentSupervisor

Mit dem AgentSupervisor bietet Missing Gear Solutions eine Speziallösung für Callcenter im Dienste der IDnow an.

AgentSupervisor stellt sicher, dass Ihre Agenten nach den Vorgaben arbeiten, meldet etwaige Vorfälle automatisch und gibt Ihnen darüber hinaus Einblicke in die Auslastung in Echtzeit.

Mit Hilfe weitreichender Analysefunktionen haben Sie alle für die Steuerung relevanten Kennzahlen jederzeit im Blick und können schnell und zielgerichtet gegensteuern, noch bevor irgendwelche Probleme auftreten.

Darüber hinaus haben Sie mit AgentSupervisor die Möglichkeit, Abrechnungen für durchgeführte Idents jederzeit in Sekunden zu prüfen, ohne dass Sie langwierig Exceltabellen filtern, aufbereiten und vergleichen müssen.

Welche Funktionen bietet AgentSupervisor?

AgentSupervisor bietet Funktionen zur Arbeitszeit- und Verhaltensüberwachung, sowie eine Erkennung von potentiell verdächtigen Logins. Es stellt darüber hinaus alle relevanten Kennzahlen in übersichtlicher Form sowohl textlich, als auch in grafischer Form dar und ermöglicht Ihnen schnell und einfach Abrechnungen zu prüfen.

Gerne zeigen wir Ihnen den gesamten Funktionsumfang im Rahmen einer Präsentation - kontaktieren Sie uns!

Welche Betriebsmodelle gibt es?

AgentSupervisor besteht aus einer Cloud-Komponente, einem sogenannten Aggregator und einem Sensorprogramm auf den einzelnen Agentenrechner. Der Aggregator bündelt die Informationen der einzelnen Client und sendet diese Informationen verschlüsselt an die von uns betriebene Cloud-Komponente.

Was kostet der Einsatz von AgentSupervisor?

Wir bieten Ihnen AgentSupervisor zum Pauschalpreis von 500,00€ netto monatlich an.

Sie betreiben ein Callcenter, dass Idents für die IDnow durchführt und wollen auch endlich mehr Kontrolle und Übersicht, als dies etwa mit ICBM möglich ist? Kontaktieren Sie uns und wir zeigen Ihnen, was möglich ist.